1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die von Hulo Media – Josip Jelavic, Kossdorffweg 7 / 1 / 3, 8434 Tillmitsch, Austria, erbracht werden.

Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmerinnen, Unternehmer und Unternehmen im Sinne eines B2B-Verhältnisses. Eine Zusammenarbeit mit Verbraucherinnen und Verbrauchern ist nicht vorgesehen.

Die AGB gelten für Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union sowie, soweit rechtlich und technisch möglich, weltweit.

Diese AGB gelten ausschließlich in deutscher Sprache. Übersetzungen dienen nur der Orientierung.

2. Anbieter

Hulo Media – Josip Jelavic
Kossdorffweg 7 / 1 / 3
8434 Tillmitsch
Austria

E-Mail: office@hulomedia.com
Website: www.hulomedia.com

3. Leistungen

Hulo Media bietet insbesondere folgende Kernleistungen an:

• Meta Ads Management, einschließlich Erstellung, Betreuung, Optimierung und Skalierung von Kampagnen
• Erstellung, Überarbeitung und Optimierung von Landingpages
• Aufbau, Redesign und Conversion Optimierung von Online Shops, insbesondere auf Shopify
• Strategische Beratung im Zusammenhang mit den genannten Leistungen

Einzelne Leistungen können separat oder als zusammenhängendes System beauftragt werden. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung.

Zusatzleistungen werden nur angeboten, wenn sie für das jeweilige Projekt sinnvoll, notwendig oder wirtschaftlich vertretbar sind. Ein Anspruch auf einzelne Zusatzleistungen besteht nicht.

4. Angebote, Preise und Mindestbudgets

Alle auf der Website genannten Preise, Pakete oder Budgetangaben verstehen sich als Orientierung oder „ab“-Preise, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Ein verbindlicher Preis entsteht erst durch ein individuelles Angebot und dessen Annahme.

Die endgültige Preisgestaltung hängt vom Umfang, der Komplexität, den Zielen, vorhandenen Materialien, technischen Voraussetzungen und dem gewünschten Zeitrahmen ab.

Hulo Media behält sich vor, Projekte abzulehnen, wenn Mindestbudgets, technische Voraussetzungen, wirtschaftliche Rahmenbedingungen oder fachliche Anforderungen nicht zusammenpassen.

Mögliche Zahlungsarten sind Banküberweisung, PayPal oder andere individuell vereinbarte Zahlungsarten.

5. Zahlungen und Abrechnung

Zahlungsmodelle werden je nach Projektart individuell vereinbart. Möglich sind insbesondere Anzahlungen, Teilzahlungen, Einmalzahlungen, monatliche Modelle, Retainer, Jahresmodelle oder erfolgsabhängige Vergütungsbestandteile.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug kann Hulo Media die weitere Bearbeitung des Projekts pausieren, bis offene Beträge beglichen wurden.

Bereits begonnene oder erbrachte Leistungen bleiben zahlungspflichtig, auch wenn ein Projekt durch den Kunden vorzeitig beendet, verschoben oder nicht weitergeführt wird.

Wird ein Projekt nach Auftragserteilung durch den Kunden abgebrochen, sind mindestens 50 % der vereinbarten Auftragssumme zu bezahlen, sofern nicht bereits ein höherer Leistungsanteil erbracht wurde.

6. Projektbeginn und Ablauf

Der Projektbeginn erfolgt nach individueller Vereinbarung, in der Regel nach Annahme des Angebots und, sofern vereinbart, nach Eingang der Anzahlung.

Projektlaufzeiten sind realistische Einschätzungen und keine verbindlichen Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

Verzögerungen können insbesondere entstehen, wenn Inhalte, Freigaben, Zugänge, Informationen oder Rückmeldungen des Kunden fehlen.

Hulo Media entscheidet im Rahmen der professionellen Umsetzung über eine sinnvolle Reihenfolge der Bearbeitung.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Umsetzung erforderlichen Informationen, Inhalte, Materialien, Zugänge, Freigaben und Rückmeldungen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.

Dazu können insbesondere Texte, Bilder, Produktinformationen, Zugangsdaten, Unternehmensdaten, rechtliche Angaben, technische Informationen, Zahlungsanbieter-Daten oder Werbekonto-Zugänge gehören.

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, verlängern Projektfristen entsprechend.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte, Bilder, Marken, Texte, Produktdaten und sonstige Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen.

8. Änderungen und Korrekturrunden

Änderungswünsche sind grundsätzlich möglich und werden, soweit sinnvoll, im Projekt berücksichtigt.

Sofern nicht anders vereinbart, sind bis zu 10 angemessene Änderungsrunden inkludiert. Eine Änderungsrunde umfasst sachliche, nachvollziehbare Anpassungen innerhalb des vereinbarten Projektumfangs.

Umfangreiche konzeptionelle Änderungen, neue Anforderungen, zusätzliche Funktionen, strukturelle Neuausrichtungen oder wiederholte Richtungswechsel können zusätzlichen Aufwand verursachen und gesondert verrechnet werden.

Bei übermäßigen, widersprüchlichen oder unbegründeten Änderungswünschen behält sich Hulo Media vor, zusätzliche Kosten zu verrechnen oder die Zusammenarbeit zu beenden.

9. Abnahme und Fertigstellung

Ein Projekt gilt als fertiggestellt, sobald die vereinbarte Hauptleistung erbracht wurde und dem Kunden zur Prüfung bereitgestellt wurde.

Ein Projekt gilt als abgenommen, wenn der Kunde die Fertigstellung bestätigt, das Ergebnis produktiv nutzt oder innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Fertigstellung keine wesentlichen Mängel meldet.

Kleine Korrekturen oder Nachbesserungen verhindern die Abnahme nicht, sofern die Hauptleistung im Wesentlichen erbracht wurde.

10. Landingpages

Landingpages können auf unterschiedlichen technischen Systemen umgesetzt werden. Die konkrete Plattform wird je nach Projekt individuell festgelegt.

Landingpages bleiben grundsätzlich im Eigentum von Hulo Media, sofern keine ausdrückliche Übertragung vereinbart wurde.

Eine Übertragung oder eigenständige Weiterführung durch den Kunden ist möglich, muss jedoch gesondert vereinbart werden.

Der Kunde ist für rechtliche Inhalte, Impressum, Datenschutz, Pflichtangaben und branchenspezifische Informationspflichten verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich eine andere Regelung vereinbart wurde.

11. Online Shops

Online Shops werden insbesondere auf Shopify umgesetzt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach vollständiger Bezahlung gehen die für den Kunden erstellten Shop-Strukturen, soweit rechtlich und technisch übertragbar, in die Nutzung und Verantwortung des Kunden über.

Bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Beträge kann der Shop im Partner-Account oder Verwaltungsbereich von Hulo Media verbleiben.

Nach Übergabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für laufende Kosten, Apps, Shopify Gebühren, Zahlungsanbieter, Domains, rechtliche Seiten, Produkte, Bestellungen, steuerliche Angaben und sonstige Shop-Pflichten.

Domains werden grundsätzlich vom Kunden gehalten und verwaltet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

12. Meta Ads und Werbekonten

Meta Ads Leistungen können die Erstellung, Betreuung, Optimierung, Skalierung oder Analyse von Kampagnen umfassen.

Werbekonten, Business Manager, Pixel, Datenquellen und Seiten bleiben grundsätzlich im Eigentum oder Verantwortungsbereich des Kunden, sofern sie nicht ausdrücklich durch Hulo Media angelegt oder verwaltet werden.

Anzeigen können über Agentur-Zugänge, Partner-Zugriffe oder direkte Zugriffe auf Kundensysteme betreut werden.

Hulo Media behält sich vor, alte, gestoppte, fehlerhafte oder inaktive Kampagnen zu archivieren, zu strukturieren oder zu entfernen, wenn dies der Übersichtlichkeit, technischen Sicherheit oder ordnungsgemäßen Betreuung dient.

Bei Beendigung der Zusammenarbeit kann Hulo Media Kampagnen stoppen, Zugriffe entfernen oder eigene interne Strukturen bereinigen.

13. Werberichtlinien und eingeschränkte Produkte

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Produkte, Dienstleistungen, Inhalte, Aussagen und Werbeversprechen den geltenden Gesetzen und Plattformrichtlinien entsprechen.

Hulo Media kann Projekte ablehnen oder beenden, wenn Produkte, Aussagen, Health Claims, Finanzversprechen, rechtlich sensible Themen oder sonstige Inhalte ein erhöhtes Risiko für Sperrungen, Ablehnungen oder rechtliche Probleme darstellen.

Eine Freigabe durch Hulo Media bedeutet keine rechtliche Prüfung und keine Garantie, dass Plattformen wie Meta, Shopify oder Zahlungsanbieter die Inhalte dauerhaft akzeptieren.

14. Keine Erfolgsgarantie

Hulo Media arbeitet sorgfältig, strukturiert und nach bestem Wissen. Dennoch können keine bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisse garantiert werden.

Insbesondere werden keine Garantien für Umsätze, Leads, Verkäufe, Conversion Rates, Reichweiten, Klickpreise, Werbekosten, ROAS oder sonstige wirtschaftliche Kennzahlen übernommen.

Der Erfolg digitaler Maßnahmen hängt von zahlreichen Faktoren ab, darunter Angebot, Preis, Markt, Wettbewerb, Budget, Zielgruppe, Website, Produktqualität, Vertrauen, Saisonalität, Plattformänderungen und externe Rahmenbedingungen.

15. Drittanbieter und Plattformen

Viele Projekte basieren auf Diensten externer Anbieter, darunter Shopify, Meta, Zahlungsanbieter, Hostingdienste, Apps, Analyse-Tools, Videokonferenzdienste oder sonstige technische Plattformen.

Für technische Ausfälle, Änderungen, Sperrungen, Einschränkungen, Preisänderungen, Updates, Richtlinienänderungen oder Entscheidungen dieser Drittanbieter übernimmt Hulo Media keine Haftung.

Der Kunde akzeptiert, dass externe Plattformen eigene Bedingungen, Richtlinien und technische Vorgaben haben.

16. Rechtliche Inhalte und Vorlagen

Rechtliche Texte, Muster, Vorlagen oder Hinweise, die im Rahmen eines Projekts bereitgestellt werden, dienen ausschließlich als unverbindliche Orientierung.

Sie ersetzen keine anwaltliche Beratung, keine steuerliche Beratung und keine individuelle rechtliche Prüfung.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtliche Inhalte vor Veröffentlichung prüfen zu lassen, insbesondere Impressum, Datenschutz, AGB, Widerrufsbelehrung, Cookie Hinweise, Produktangaben, Werbeaussagen und branchenspezifische Pflichtinformationen.

17. Einsatz künstlicher Intelligenz

Hulo Media kann zur Unterstützung interner Arbeitsabläufe KI gestützte Werkzeuge einsetzen, etwa für Recherche, Strukturierung, Textentwürfe, Code-Unterstützung, Übersetzungen, Analyse, Ideenentwicklung oder Effizienzprozesse.

KI Tools dienen als unterstützende Werkzeuge. Die finale Bewertung, Auswahl und Umsetzung erfolgt durch Hulo Media.

Vertrauliche oder personenbezogene Daten werden nur im notwendigen Umfang und unter Beachtung geeigneter Schutzmaßnahmen verarbeitet.

18. Eigentum, Nutzungsrechte und Arbeitsdateien

Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung die vereinbarten Nutzungsrechte an den final übergebenen Arbeitsergebnissen, soweit diese übertragbar sind.

Nicht ausdrücklich übertragene Entwürfe, Zwischenstände, Arbeitsdateien, interne Konzepte, Quellmaterialien, Testversionen, Strategieunterlagen und nicht veröffentlichte Ideen verbleiben im Eigentum von Hulo Media.

Eine Weitergabe, Bearbeitung, Vervielfältigung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nur mit Zustimmung von Hulo Media zulässig, sofern keine vollständige Rechteübertragung vereinbart wurde.

19. Referenznennung

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist Hulo Media berechtigt, die Tatsache einer Zusammenarbeit, den Namen des Kunden, das Unternehmenslogo und öffentlich zugängliche Bestandteile des Projekts zu Referenzzwecken zu nennen.

Dies kann insbesondere auf der eigenen Website, in Präsentationen, Angeboten, sozialen Medien oder im Rahmen der Eigenvermarktung erfolgen.

Vertrauliche Informationen, interne Kennzahlen, Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse, nicht öffentliche Strategien oder sensible Projektdetails werden selbstverständlich nicht veröffentlicht.

Eine Geheimhaltungsvereinbarung schützt vertrauliche Inhalte. Die bloße Tatsache der Zusammenarbeit gilt nur dann als vertraulich, wenn dies ausdrücklich schriftlich gesondert vereinbart wurde.

20. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

Als vertraulich gelten insbesondere interne Geschäftsunterlagen, Kennzahlen, Zugangsdaten, Strategien, nicht öffentliche Produktinformationen und sonstige ausdrücklich als vertraulich bezeichnete Informationen.

Öffentlich bekannte Informationen oder Informationen, die ohne Pflichtverletzung öffentlich zugänglich wurden, gelten nicht als vertraulich.

21. Pausierung und Beendigung der Zusammenarbeit

Hulo Media kann die Arbeit pausieren, wenn Zahlungen ausständig sind, erforderliche Informationen fehlen, Zugänge nicht bereitgestellt werden oder eine ordnungsgemäße Umsetzung aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht möglich ist.

Eine vorzeitige Beendigung durch den Kunden berührt nicht die Zahlungspflicht für bereits begonnene, erbrachte oder reservierte Leistungen.

Hulo Media kann eine Zusammenarbeit beenden, wenn eine sachliche, wirtschaftliche oder vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht mehr möglich ist.

22. Meta Ads Betreuung und laufende Modelle

Laufende Meta Ads Betreuungen können individuell als monatliche Pauschale, Retainer, Erfolgsbeteiligung oder Mischmodell vereinbart werden.

Mindestlaufzeiten, Kündigungsfristen oder Verlängerungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Sofern keine automatische Verlängerung vereinbart wurde, fragt Hulo Media rechtzeitig an, ob eine Betreuung fortgeführt werden soll.

23. Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt über den für das Projekt sinnvollsten Kanal, insbesondere E-Mail, WhatsApp, Telefon, Microsoft Teams, Zoom oder andere digitale Kommunikationswege.

Übliche Reaktionszeiten liegen werktags bei etwa 24 bis 72 Stunden. Kürzere Reaktionszeiten können nicht garantiert werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Freigaben, Änderungswünsche oder wichtige Entscheidungen können auch über digitale Kommunikationskanäle dokumentiert werden.

24. Kundenzugänge und Sicherheit

Zugangsdaten sind vom Kunden sorgfältig und sicher bereitzustellen. Der Kunde bleibt für seine Konten, Passwörter, Plattformzugänge, Zahlungsanbieter, Domains und sonstige externe Systeme verantwortlich.

Hulo Media haftet nicht für Schäden, die durch unsichere Passwörter, fremde Zugriffe, fehlende Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Sicherheitsmängel in Kundensystemen entstehen.

25. Haftung

Hulo Media haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, Datenverluste, Plattformentscheidungen, Werbekontosperrungen, technische Ausfälle oder Entscheidungen von Drittanbietern ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Fehlern, die im Verantwortungsbereich von Hulo Media liegen, bemüht sich Hulo Media um zeitnahe Korrektur oder angemessene Nachbesserung.

26. Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Hulo Media nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, verlängern sich Fristen angemessen.

Dazu zählen insbesondere Stromausfälle, Internetausfälle, Cyberangriffe, Naturereignisse, Krankheit, behördliche Maßnahmen, Plattformausfälle, technische Störungen oder Ausfälle externer Dienste.

27. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und zur Durchführung der Zusammenarbeit verarbeitet.

Details zur Datenverarbeitung finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf dieser Website.

28. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Graz.

29. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Schriftform oder einer nachvollziehbaren digitalen Bestätigung.

30. Letzte Aktualisierung

Letzte Aktualisierung: Juni 2026.